Aperçu

Notre politique de remboursement et de remplacement dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un remplacement.

Pour être admissible à un remboursement ou un remplacement, votre article doit contenir un défaut de fabrication de Pet-Tag. Au niveau de texte gravé sur l’article, Pet-Tag ne peut être tenu responsable des erreurs provenant des informations transmises par le consommateur.

Articles supplémentaires non retournables :

  • Certificats ou cartes cadeaux
  • Renouvellement de fiche d’identification.

Pour compléter votre demande, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre demande reçue et évaluée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement ou remplacement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Pour le remplacement, prévoir un délai de 3 à 5 jours de délai de livraison.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {}.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils contiennent des erreurs au niveau de la gravure provenant de Pet-Tag. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à {}.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.